Política de privacidade
Versão curta: nada é medido enquanto não aceitar, não fazemos publicidade, e não perguntamos nada sobre a sua criança.
Responsável pelo tratamento
C2V Distribution SRL, chaussée d'Alsemberg 760, 1180 Uccle (Bruxelas), Bélgica. Número de empresa BE 0630.827.523. Para qualquer questão sobre os seus dados: contact@semilou.com.
Cookies e medição de audiência
Contamos as visitas com o Google Analytics, para saber que atividades lhe são realmente úteis. Esta medição está recusada por predefinição: enquanto não carregar em Aceitar no aviso, não é colocado qualquer cookie e a Google não recebe qualquer identificador. A sua escolha fica no armazenamento local do navegador e não num cookie, porque um cookie de consentimento teria ele próprio de ser declarado.
Pode voltar atrás apagando os dados do site para semilou.com no seu navegador: o aviso volta a aparecer.
Na página do pack, o formulário de pagamento é fornecido pela Stripe, o nosso prestador de pagamentos, que coloca os seus próprios cookies técnicos necessários à segurança da transação. Não usamos qualquer píxel publicitário nem fazemos publicidade dirigida.
Os tipos de letra são servidos a partir do nosso próprio servidor e não de um serviço externo: o seu endereço IP não é comunicado a mais ninguém além do nosso alojamento.
Os dados da sua criança
Não recolhemos qualquer dado sobre a sua criança. O site não tem contas, nem formulários de inscrição, nem questionários sobre a idade ou o desenvolvimento dela. Se um dia surgir um programa personalizado, limitar-se-á ao estritamente necessário (uma faixa etária, eventualmente um nome) e esta página será atualizada antes da abertura.
Se nos escrever
Quando nos envia um e-mail, recebemos o seu endereço e o conteúdo da mensagem. Estas informações servem apenas para lhe responder. Base jurídica: o nosso interesse legítimo em tratar o seu pedido.
As mensagens são conservadas o tempo necessário ao tratamento do pedido e depois apagadas. Não são vendidas, nem partilhadas, nem usadas para lhe enviar seja o que for além da resposta esperada.
Se pedir uma licença para estabelecimentos
O formulário da página para escolas e creches transmite-nos o nome e o tipo do seu estabelecimento, o país, o número de crianças, as faixas etárias pretendidas, o uso previsto, o seu nome, o seu e-mail e a sua mensagem. Estes dados servem apenas para lhe responder e preparar uma proposta. Base jurídica: as diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido. São conservados durante a troca, no máximo doze meses, e não são transmitidos a ninguém. Para afastar os robôs, o formulário recusa os envios demasiado rápidos e limita o número de pedidos por hora a partir de uma impressão do seu endereço, calculada com uma chave que muda todos os dias: o endereço em si não é registado.
Registos do servidor
Como qualquer site, o nosso alojamento conserva registos técnicos (endereço IP, página pedida, data). Servem para a segurança e o bom funcionamento do serviço e são conservados por um período limitado pelo alojamento. Só os consultamos para verificar se uma compra foi entregue ou para perceber uma avaria.
Mantemos ainda o nosso próprio registo de visitas, deliberadamente anónimo: em cada chegada ao site anotamos a página consultada, o site que o encaminhou até nós, a língua da página e se está no telemóvel. Nenhum endereço IP, nenhum cookie, nenhum identificador: duas visitas seguidas da mesma pessoa são para nós indistinguíveis, e no seu aparelho não fica guardado nada. Serve-nos apenas para saber por que caminhos somos descobertos.
Se comprar
O pagamento é tratado pela Stripe, que recolhe o seu endereço de correio eletrónico, o seu país e os dados do cartão. Nunca vemos o número do seu cartão e não o guardamos em lado nenhum. Os endereços ficam no nosso painel Stripe, e no nosso servidor é criada uma conta que lhe devolve o acesso ao que comprou.
O seu endereço serve antes de mais para executar a venda, ou seja, para lhe enviar o recibo e responder se a entrega falhar. Base jurídica: a execução do contrato. Os documentos da venda são conservados sete anos, como exige a lei contabilística belga.
Podemos também escrever-lhe sobre novos conteúdos semelhantes ao que comprou. Base jurídica: o nosso interesse legítimo, no quadro do artigo XII.13 do Código de direito económico belga. Pode recusar logo no momento da compra, e cada mensagem inclui uma ligação para deixar de as receber. Não vendemos nem partilhamos o seu endereço, e não fazemos publicidade dirigida.
A sua conta
Depois do pagamento é criada uma conta com o endereço de e-mail da compra, para que possa voltar a descarregar as suas fichas. Nela guardamos: o seu endereço, a sua palavra-passe cifrada num só sentido (não a conseguimos ler nem recuperar, apenas verificar se a escreveu bem), a data de criação da conta, as faixas etárias compradas com a respetiva data, o montante e a referência Stripe das suas encomendas, e a lista das fichas já descarregadas, que serve apenas para mostrar o seu progresso.
A sua ligação mantém-se com um cookie técnico que contém apenas um número aleatório, válido trinta dias. As ligações enviadas para criar ou repor uma palavra-passe servem uma única vez e expiram: vinte e quatro horas a primeira, uma hora a segunda. Também estas são guardadas cifradas. Ao fim de oito tentativas falhadas, a conta fica bloqueada um quarto de hora.
Cada conta é um ficheiro separado, colocado fora da parte pública do site e inacessível a partir da web. Base jurídica: a execução do contrato. Conservamo-la enquanto lhe der acesso às suas compras. Escreva-nos para a apagar, sabendo que perderá o acesso às fichas compradas.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição sobre os dados que lhe dizem respeito. Para os exercer, escreva para contact@semilou.com.
Pode também apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados (Bélgica) ou da autoridade de controlo do seu país de residência.
Última atualização: 23 de agosto de 2026.