Politique de confidentialité

Responsable du traitement

C2V Distribution SRL, chaussée d'Alsemberg 760, 1180 Uccle (Bruxelles), Belgique. Numéro d'entreprise BE 0630.827.523. Pour toute question relative à vos données : contact@semilou.com.

Cookies et mesure d'audience

Nous comptons les visites avec Google Analytics, pour savoir quelles activités vous servent vraiment. Cette mesure est refusée par défaut : tant que vous n'avez pas cliqué sur Accepter dans le bandeau, aucun cookie n'est déposé et Google ne reçoit aucun identifiant. Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur, et non dans un cookie, car un cookie de consentement serait lui-même à déclarer.

Vous pouvez revenir sur votre décision en effaçant les données de site de votre navigateur pour semilou.com : le bandeau réapparaîtra.

Sur la page du pack, le formulaire de paiement est fourni par Stripe, notre prestataire de paiement, qui dépose ses propres cookies techniques nécessaires à la sécurité de la transaction. Nous n'utilisons aucun pixel publicitaire et ne faisons aucune publicité ciblée.

Les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur, et non depuis un service tiers : votre adresse IP n'est communiquée à personne d'autre que notre hébergeur.

Les données de votre enfant

Nous ne collectons aucune donnée concernant votre enfant. Le site ne comporte ni compte, ni formulaire d'inscription, ni questionnaire sur son âge ou son développement. Si un programme personnalisé voit le jour, il se limitera au strict nécessaire (une tranche d'âge, éventuellement un prénom) et cette page sera mise à jour avant son ouverture.

Si vous nous écrivez

Lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous recevons votre adresse et le contenu de votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à traiter votre demande.

Les messages sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés. Ils ne sont ni vendus, ni partagés, ni utilisés pour vous envoyer autre chose que la réponse attendue.

Si vous demandez une licence établissement

Le formulaire de la page pour les écoles et les crèches nous transmet le nom et le type de votre établissement, votre pays, le nombre d'enfants concernés, les tranches d'âge souhaitées, l'usage prévu, votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à établir une proposition. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Elles sont conservées le temps de l'échange, au plus douze mois, et ne sont transmises à personne. Pour écarter les robots, le formulaire refuse les envois trop rapides et limite le nombre de demandes par heure à partir d'une empreinte de votre adresse, calculée avec une clé qui change chaque jour : l'adresse elle-même n'est pas enregistrée.

Si vous achetez

Le paiement est traité par Stripe, qui recueille votre adresse e-mail, votre pays et vos données de carte. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et nous ne le stockons nulle part. Les adresses de nos acheteurs restent dans notre tableau de bord Stripe, et un compte est créé sur notre serveur pour vous redonner accès à ce que vous avez acheté.

Votre adresse sert d'abord à exécuter la vente, c'est-à-dire à vous envoyer votre reçu et à répondre si la livraison échoue. Base légale : l'exécution du contrat. Les pièces liées à la vente sont conservées sept ans, comme la loi comptable belge l'impose.

Nous pouvons aussi vous écrire au sujet de nouveaux contenus semblables à celui que vous avez acheté. Base légale : notre intérêt légitime, dans le cadre prévu par l'article XII.13 du Code de droit économique. Vous pouvez refuser dès l'achat, et chaque message contient un lien pour ne plus rien recevoir. Nous ne vendons ni ne partageons votre adresse, et nous ne faisons aucune publicité ciblée.

Journaux du serveur

Comme tout site web, notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date). Ils servent à la sécurité et au bon fonctionnement du service, et sont conservés pour une durée limitée par l'hébergeur. Nous les consultons uniquement pour vérifier qu'un achat a bien été livré ou pour diagnostiquer une panne.

Nous tenons par ailleurs notre propre journal de fréquentation, volontairement anonyme : pour chaque arrivée sur le site, nous notons la page consultée, le site qui vous a orienté vers nous, la langue de la page et si vous êtes sur téléphone. Aucune adresse IP, aucun cookie, aucun identifiant : deux visites successives de la même personne sont pour nous indistinguables, et rien n'est déposé sur votre appareil. Cela nous sert uniquement à savoir par quels chemins on nous découvre.

Votre compte

Après le paiement, un compte est créé avec l'adresse e-mail de l'achat, pour que vous puissiez revenir télécharger vos fiches. Nous y conservons : votre adresse, votre mot de passe sous une forme chiffrée à sens unique (nous ne pouvons ni le lire ni le retrouver, seulement vérifier que vous l'avez bien saisi), la date de création du compte, les tranches d'âge que vous avez achetées avec leur date, le montant et la référence Stripe de vos commandes, et la liste des fiches déjà téléchargées, qui sert uniquement à afficher votre progression.

Votre connexion tient par un cookie technique qui ne contient qu'un numéro tiré au hasard, valable trente jours. Les liens envoyés pour créer ou réinitialiser un mot de passe ne servent qu'une fois et expirent, au bout de vingt-quatre heures pour le premier, d'une heure pour le second ; ils sont eux aussi conservés chiffrés. Après huit essais de mot de passe infructueux, le compte se verrouille un quart d'heure.

Chaque compte est un fichier séparé, rangé hors de la partie publique du site et inaccessible depuis le web. Base légale : l'exécution du contrat. Nous le conservons tant qu'il vous donne accès à vos achats. Écrivez-nous pour le faire supprimer, en sachant que vous perdrez alors l'accès aux fiches achetées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant. Pour les exercer, écrivez à contact@semilou.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 23 août 2026.