Política de privacidad

Responsable del tratamiento

C2V Distribution SRL, chaussée d'Alsemberg 760, 1180 Uccle (Bruselas), Bélgica. Número de empresa BE 0630.827.523. Para cualquier duda sobre sus datos: contact@semilou.com.

Cookies y medición de audiencia

Contamos las visitas con Google Analytics, para saber qué actividades le resultan realmente útiles. Esta medición está rechazada por defecto: mientras no haya pulsado Aceptar en el aviso, no se instala ninguna cookie y Google no recibe ningún identificador. Su elección se guarda en el almacenamiento local del navegador y no en una cookie, porque una cookie de consentimiento habría que declararla a su vez.

Puede cambiar de opinión borrando los datos del sitio para semilou.com en su navegador: el aviso volverá a aparecer.

En la página del pack, el formulario de pago lo proporciona Stripe, nuestro proveedor de pagos, que instala sus propias cookies técnicas necesarias para la seguridad de la transacción. No usamos ningún píxel publicitario ni hacemos publicidad dirigida.

Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor y no desde un servicio ajeno: su dirección IP no se comunica a nadie más que a nuestro proveedor de alojamiento.

Los datos de su hijo

No recogemos ningún dato sobre su hijo. El sitio no tiene cuentas, ni formularios de registro, ni cuestionarios sobre su edad o su desarrollo. Si algún día nace un programa personalizado, se limitará a lo estrictamente necesario (una franja de edad, quizá un nombre) y esta página se actualizará antes de su apertura.

Si nos escribe

Cuando nos envía un correo, recibimos su dirección y el contenido del mensaje. Esa información sirve únicamente para responderle. Base jurídica: nuestro interés legítimo en atender su solicitud.

Los mensajes se conservan el tiempo necesario para tramitar la solicitud y después se eliminan. No se venden, ni se comparten, ni se usan para enviarle nada distinto de la respuesta esperada.

Si solicita una licencia para centros

El formulario de la página para escuelas y guarderías nos transmite el nombre y el tipo de su centro, su país, el número de niños, los tramos de edad deseados, el uso previsto, su nombre, su correo electrónico y su mensaje. Estos datos sirven únicamente para responderle y preparar una propuesta. Base jurídica: las medidas precontractuales adoptadas a petición suya. Se conservan durante el intercambio, doce meses como máximo, y no se transmiten a nadie. Para descartar a los robots, el formulario rechaza los envíos demasiado rápidos y limita el número de solicitudes por hora a partir de una huella de su dirección, calculada con una clave que cambia cada día: la dirección en sí no se registra.

Registros del servidor

Como todo sitio web, nuestro proveedor de alojamiento conserva registros técnicos (dirección IP, página solicitada, fecha). Sirven para la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, y el proveedor los conserva durante un periodo limitado. Solo los consultamos para comprobar que una compra se ha entregado o para entender una avería.

Llevamos además nuestro propio registro de visitas, deliberadamente anónimo: en cada llegada al sitio anotamos la página consultada, el sitio que le ha traído hasta nosotros, el idioma de la página y si está en el teléfono. Ninguna dirección IP, ninguna cookie, ningún identificador: dos visitas seguidas de la misma persona nos resultan indistinguibles, y en su dispositivo no se guarda nada. Solo nos sirve para saber por qué caminos nos descubren.

Si compra

El pago lo gestiona Stripe, que recoge su dirección de correo, su país y los datos de su tarjeta. Nunca vemos el número de su tarjeta y no lo guardamos en ningún sitio. Las direcciones permanecen en nuestro panel de Stripe, y en nuestro servidor se crea una cuenta que le devuelve el acceso a lo que ha comprado.

Su dirección sirve ante todo para ejecutar la venta, es decir, para enviarle el recibo y responderle si la entrega falla. Base jurídica: la ejecución del contrato. Los documentos de la venta se conservan siete años, como exige la ley contable belga.

También podemos escribirle sobre nuevos contenidos parecidos al que ha comprado. Base jurídica: nuestro interés legítimo, en el marco del artículo XII.13 del Código de derecho económico belga. Puede negarse ya en el momento de la compra, y cada mensaje incluye un enlace para dejar de recibirlos. No vendemos ni compartimos su dirección, y no hacemos publicidad dirigida.

Su cuenta

Tras el pago se crea una cuenta con el correo electrónico de la compra, para que pueda volver a descargar sus fichas. En ella guardamos: su dirección, su contraseña en forma cifrada de un solo sentido (no podemos leerla ni recuperarla, solo comprobar que la ha escrito bien), la fecha de creación de la cuenta, los tramos de edad comprados con su fecha, el importe y la referencia Stripe de sus pedidos, y la lista de fichas ya descargadas, que sirve únicamente para mostrar su avance.

Su sesión se mantiene con una cookie técnica que solo contiene un número aleatorio, válida treinta días. Los enlaces enviados para crear o restablecer una contraseña sirven una sola vez y caducan: veinticuatro horas el primero, una hora el segundo. También se guardan cifrados. Tras ocho intentos fallidos de contraseña, la cuenta se bloquea un cuarto de hora.

Cada cuenta es un archivo independiente, situado fuera de la parte pública del sitio e inaccesible desde la web. Base jurídica: la ejecución del contrato. La conservamos mientras le dé acceso a sus compras. Escríbanos para suprimirla, teniendo en cuenta que perderá el acceso a las fichas compradas.

Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición sobre los datos que le conciernen. Para ejercerlos, escriba a contact@semilou.com.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Bélgica) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

Última actualización: 23 de agosto de 2026.