Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

C2V Distribution SRL, chaussée d'Alsemberg 760, 1180 Uccle (Bruxelles), Belgio. Numero di impresa BE 0630.827.523. Per qualsiasi domanda sui vostri dati: contact@semilou.com.

Cookie e misurazione del pubblico

Contiamo le visite con Google Analytics, per capire quali attività vi sono davvero utili. Questa misurazione è rifiutata per impostazione predefinita: finché non avete cliccato su Accetta nel banner, nessun cookie viene installato e Google non riceve alcun identificatore. La vostra scelta resta nella memoria locale del browser e non in un cookie, perché un cookie di consenso sarebbe a sua volta da dichiarare.

Potete tornare sulla vostra decisione cancellando i dati del sito per semilou.com nel browser: il banner ricomparirà.

Sulla pagina del pacchetto, il modulo di pagamento è fornito da Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, che installa i propri cookie tecnici necessari alla sicurezza della transazione. Non usiamo alcun pixel pubblicitario e non facciamo pubblicità mirata.

I caratteri tipografici sono serviti dal nostro server e non da un servizio esterno: il vostro indirizzo IP non viene comunicato a nessuno oltre al nostro hoster.

I dati del vostro bambino

Non raccogliamo alcun dato relativo al vostro bambino. Il sito non prevede account, moduli di iscrizione o questionari sulla sua età o sul suo sviluppo. Se un giorno nascerà un programma personalizzato, si limiterà allo stretto necessario (una fascia d'età, eventualmente un nome) e questa pagina sarà aggiornata prima della sua apertura.

Se ci scrivete

Quando ci inviate un'e-mail, riceviamo il vostro indirizzo e il contenuto del messaggio. Queste informazioni servono solo a rispondervi. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a trattare la vostra richiesta.

I messaggi sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, poi cancellati. Non vengono venduti, condivisi, né usati per inviarvi altro che la risposta attesa.

Se chiedete una licenza per istituti

Il modulo della pagina per scuole e nidi ci trasmette il nome e il tipo del vostro istituto, il paese, il numero di bambini coinvolti, le fasce d'età desiderate, l'uso previsto, il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il messaggio. Queste informazioni servono solo a rispondervi e a preparare una proposta. Base giuridica: le misure precontrattuali adottate su vostra richiesta. Vengono conservate per la durata dello scambio, al massimo dodici mesi, e non vengono trasmesse a nessuno. Per escludere i robot, il modulo rifiuta gli invii troppo rapidi e limita il numero di richieste per ora a partire da un'impronta del vostro indirizzo, calcolata con una chiave che cambia ogni giorno: l'indirizzo stesso non viene registrato.

Log del server

Come ogni sito web, il nostro hoster conserva log tecnici (indirizzo IP, pagina richiesta, data). Servono alla sicurezza e al buon funzionamento del servizio e sono conservati per un periodo limitato dall'hoster. Li consultiamo soltanto per verificare che un acquisto sia stato consegnato o per capire un guasto.

Teniamo inoltre un nostro registro delle visite, volutamente anonimo: a ogni arrivo sul sito annotiamo la pagina consultata, il sito che vi ha indirizzato da noi, la lingua della pagina e se siete da telefono. Nessun indirizzo IP, nessun cookie, nessun identificativo: due visite successive della stessa persona sono per noi indistinguibili, e sul vostro dispositivo non viene salvato nulla. Ci serve solo a sapere per quali strade veniamo scoperti.

Se acquistate

Il pagamento è gestito da Stripe, che raccoglie il vostro indirizzo e-mail, il vostro paese e i dati della carta. Non vediamo mai il numero della vostra carta e non lo conserviamo da nessuna parte. Gli indirizzi restano nella nostra dashboard Stripe, e sul nostro server viene creato un account che vi ridà accesso a ciò che avete acquistato.

Il vostro indirizzo serve anzitutto a eseguire la vendita, cioè a inviarvi la ricevuta e a rispondervi se la consegna non riesce. Base giuridica: l'esecuzione del contratto. I documenti della vendita sono conservati sette anni, come impone la legge contabile belga.

Possiamo inoltre scrivervi a proposito di nuovi contenuti simili a quello che avete acquistato. Base giuridica: il nostro legittimo interesse, nel quadro previsto dall'articolo XII.13 del Codice di diritto economico belga. Potete rifiutare già al momento dell'acquisto, e ogni messaggio contiene un link per non ricevere più nulla. Non vendiamo né condividiamo il vostro indirizzo, e non facciamo alcuna pubblicità mirata.

Il vostro account

Dopo il pagamento viene creato un account con l'indirizzo e-mail dell'acquisto, perché possiate tornare a scaricare le vostre schede. Vi conserviamo: il vostro indirizzo, la password in forma cifrata a senso unico (non possiamo leggerla né recuperarla, solo verificare che l'abbiate digitata giusta), la data di creazione dell'account, le fasce d'età acquistate con la relativa data, l'importo e il riferimento Stripe dei vostri ordini, e l'elenco delle schede già scaricate, che serve solo a mostrare i vostri progressi.

La connessione si regge su un cookie tecnico che contiene soltanto un numero casuale, valido trenta giorni. I link inviati per creare o reimpostare una password valgono una volta sola e scadono: ventiquattro ore il primo, un'ora il secondo. Anche questi sono conservati cifrati. Dopo otto tentativi di password sbagliati, l'account si blocca per un quarto d'ora.

Ogni account è un file separato, collocato fuori dalla parte pubblica del sito e irraggiungibile dal web. Base giuridica: l'esecuzione del contratto. Lo conserviamo finché vi dà accesso ai vostri acquisti. Scriveteci per farlo cancellare, sapendo che perderete l'accesso alle schede acquistate.

I vostri diritti

In conformità al GDPR avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione sui dati che vi riguardano. Per esercitarli, scrivete a contact@semilou.com.

Potete anche presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati (Belgio) o all'autorità di controllo del vostro paese di residenza.

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026.